Política Oficial de Frete, Entrega e Logística

CNPJ: 62.518.984/0001-54

WhatsApp: (19) 98216 1509

E-mail: [email protected]

A Ebiaggio Perfumaria está comprometida em oferecer um processo de entrega transparente, ágil e seguro, garantindo a melhor experiência de compra aos seus clientes.

1. CÁLCULO DO FRETE

Para consultar o valor do frete e o prazo estimado de entrega:

• Adicione os produtos desejados ao carrinho de compras;
• Insira seu CEP no campo indicado;
• O sistema exibirá automaticamente as opções de frete disponíveis para sua região, com respectivos prazos e valores.

O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto e local de entrega.

2. PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS

O prazo de entrega passa a contar após a confirmação do pagamento.

• Cartão de Crédito: aprovação em até 2 (dois) dias úteis pela operadora;
• Boleto Bancário: compensação em até 3 (três) dias úteis após o pagamento.

Após a confirmação do pagamento, o pedido será faturado e encaminhado para separação e postagem.

3. PRAZO DE POSTAGEM

O prazo padrão para postagem é de até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento.

Pedidos realizados aos finais de semana e feriados terão o prazo contado a partir do próximo dia útil.

Em situações excepcionais e atípicas, o prazo poderá se estender por até 3 (três) dias úteis.

O código de rastreamento será enviado ao cliente assim que o pedido for coletado pela transportadora ou pelos Correios.

4. PRAZOS DE ENTREGA

O prazo de entrega dependerá da modalidade de frete selecionada, da região de destino e de fatores logísticos externos.

O prazo estimado informado no ato da compra é fornecido pela transportadora ou Correios e pode variar conforme as condições operacionais.

5. RASTREAMENTO DE PEDIDOS

Assim que o pedido for postado, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

Com esse código, será possível acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios responsáveis.

6. ATRASOS NA ENTREGA

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, tais como greves, sobrecarga logística, condições climáticas, restrições regionais ou falhas operacionais da transportadora.

Embora a Ebiaggio Perfumaria acompanhe os envios e preste suporte, os prazos de entrega são de responsabilidade da transportadora.

Em caso de atraso relevante, o cliente deverá entrar em contato informando o número do pedido para abertura de chamado junto à transportadora.

7. EXTRAVIO DE MERCADORIA

Em caso de extravio confirmado pela transportadora (perda, roubo ou desaparecimento da carga), a Ebiaggio Perfumaria adotará uma das seguintes providências:

• Reenvio de novo produto, sem custo adicional; ou
• Restituição integral do valor pago, conforme forma de pagamento utilizada.
• A providência será adotada após confirmação formal da transportadora.

A Ebiaggio Perfumaria permanece à disposição para prestar suporte em todas as etapas da compra e entrega.